2. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Si tienes la app móvil de TallERP instalada y puedes iniciar sesión, la forma más rápida de solicitar la eliminación es desde la propia app: ve a Configuración de cuenta > Eliminar cuenta, confirma tu contraseña y escribe DELETE para confirmar.

Si no puedes iniciar sesión (perdiste el acceso, desinstalaste la app, u otro motivo), puedes solicitar la eliminación contactando a soporte con los medios que aparecen más abajo en esta misma página. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

3. Eliminar tu cuenta no elimina tu taller

La eliminación de cuenta descrita en esta página afecta únicamente tu cuenta personal de usuario: tu nombre, tus credenciales de acceso y tus datos de contacto.

El taller al que perteneces, sus datos comerciales y el acceso de otros usuarios del mismo taller no se eliminan como parte de este proceso. Si además deseas eliminar el taller completo, ese es un procedimiento distinto e independiente.

Si eres la única persona propietaria activa del taller, primero deberás transferir la propiedad a otro usuario (o solicitar la eliminación del taller, si eres también el único usuario) antes de poder eliminar tu cuenta personal.

4. Qué datos personales se eliminan o anonimizan

Cuando se completa el proceso de eliminación:

• Tu nombre se reemplaza por una etiqueta genérica ("Usuario eliminado").
• Tu correo electrónico, nombre de usuario, teléfono y contraseña se eliminan.
• Se cierran todas tus sesiones activas y se revocan tus tokens de acceso (app móvil y web).
• Se eliminan tus dispositivos y tokens de notificaciones push (Firebase).
• Se elimina tu vínculo (membresía y rol) con el taller.

5. Qué registros se conservan

Ciertos registros operativos del taller se conservan aunque tu cuenta personal se elimine, por integridad administrativa, contable y por exigencias legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales): órdenes de servicio, presupuestos, recibos de pago, facturas, clientes y vehículos no se eliminan.

Donde tu nombre aparecía como responsable histórico de una acción (por ejemplo, como técnico asignado o quien registró un pago), esas referencias se conservan pero se muestran como "Usuario eliminado" en lugar de tu nombre.

6. Período de recuperación de 30 días

Al solicitar la eliminación, tu cuenta queda programada para eliminarse definitivamente 30 días después de la solicitud. Durante ese período puedes cancelar la solicitud desde la app y tu cuenta seguirá funcionando con normalidad.

Mientras la solicitud esté pendiente, dejarás de recibir notificaciones personales por correo o WhatsApp. Pasados los 30 días, la eliminación se procesa de forma definitiva y no puede revertirse.

7. Más información

Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más detalle sobre el tratamiento de datos, o escribirnos a privacy@tallerp.com para consultas específicas sobre la eliminación de tu cuenta.